Regulamin korzystania z serwisu Tendra.pl
Ostatnia aktualizacja: 31 sierpnia 2026 r.
1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Tendra.pl, aplikacji Tendra oraz usług świadczonych za ich pośrednictwem.
- Usługodawcą serwisu Tendra.pl jest DevGrid z siedzibą w Tbilisi, dalej jako „Tendra” lub „Usługodawca”.
- Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą formularza dostępnego pod adresem: https://tendra.pl/kontakt oraz za pomocą adresu e-mail [email protected].
- Tendra jest usługą przeznaczoną wyłącznie do korzystania w związku z działalnością zawodową, biznesową lub organizacyjną. Serwis nie jest przeznaczony do korzystania w celach prywatnych lub konsumenckich.
- Tendra nie jest oficjalnym systemem zamówień publicznych, nie jest częścią Biuletynu Zamówień Publicznych, Urzędu Zamówień Publicznych, TED ani instytucji Unii Europejskiej.
- Tendra jest narzędziem informacyjnym wspierającym wyszukiwanie, monitorowanie i analizowanie potencjalnie interesujących zamówień publicznych.
- Tendra nie zastępuje samodzielnej analizy ogłoszenia, dokumentacji postępowania ani oficjalnych źródeł.
- Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje odrębna Polityka prywatności.
2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu:
- „Serwis” oznacza stronę Tendra.pl, aplikację Tendra oraz inne interfejsy udostępnione przez Usługodawcę.
- „Klient” oznacza firmę, organizację, osobę prowadzącą działalność zawodową lub inny podmiot korzystający z Tendry w związku z działalnością zawodową, biznesową lub organizacyjną, a nie w celach prywatnych lub konsumenckich.
- „Użytkownik” oznacza osobę korzystającą z Serwisu, w szczególności osobę reprezentującą firmę, pracownika, współpracownika lub osobę działającą w imieniu Klienta.
- „Konto” oznacza konto umożliwiające dostęp do funkcji Serwisu wymagających uwierzytelnienia.
- „Organizacja” oznacza przestrzeń przypisaną do określonego Klienta, w ramach której mogą działać uprawnieni Użytkownicy.
- „Profil firmy” oznacza informacje opisujące Klienta, w szczególności zakres oferowanych produktów i usług, branże, kompetencje, obszary działania oraz kody CPV.
- „Ogłoszenie” oznacza informację dotyczącą zamówienia publicznego pochodzącą ze źródła zewnętrznego.
- „Źródło oficjalne” oznacza system albo stronę prowadzoną przez właściwy podmiot publiczny, w szczególności BZP lub TED.
- „Dopasowanie” oznacza dokonywaną przez Tendrę ocenę zgodności Ogłoszenia z Profilem firmy.
- „Treści AI” oznaczają treści wygenerowane, podsumowane, sklasyfikowane, przetłumaczone, zredagowane lub w inny sposób opracowane przy wykorzystaniu sztucznej inteligencji.
- „Plan płatny” oznacza odpłatny wariant korzystania z Tendry zgodnie z ofertą przedstawioną Użytkownikowi.
3. Zakres usług
- Tendra może udostępniać w szczególności:
- monitorowanie informacji o zamówieniach publicznych,
- pobieranie i porządkowanie informacji o Ogłoszeniach,
- wyszukiwanie i filtrowanie Ogłoszeń,
- tworzenie Profilu firmy,
- analizę publicznie dostępnej strony internetowej firmy,
- przypisywanie kodów CPV i innych kategorii opisujących profil działalności firmy,
- porównywanie Profilu firmy z Ogłoszeniami,
- generowanie ocen Dopasowania,
- generowanie wyjaśnień dotyczących powodów Dopasowania,
- ranking Ogłoszeń,
- zapisywanie i obserwowanie Ogłoszeń,
- wysyłanie powiadomień,
- prezentowanie terminów, zamawiających, lokalizacji, kodów CPV oraz innych informacji dotyczących Ogłoszeń,
- funkcje wykorzystujące sztuczną inteligencję.
- Zakres funkcji może zależeć od planu, statusu Konta lub aktualnej wersji Serwisu.
- Część funkcji może być dostępna bez rejestracji.
- Funkcje publiczne i demonstracyjne mogą być ograniczone w stosunku do funkcji dostępnych po zalogowaniu.
- Przykłady prezentowane w materiałach demonstracyjnych lub marketingowych mogą być zmodyfikowane, zanonimizowane albo przygotowane w celu przedstawienia sposobu działania produktu.
4. Źródła informacji
- Tendra wykorzystuje informacje pochodzące ze źródeł zewnętrznych, w szczególności z BZP i TED.
- Usługodawca nie jest operatorem tych systemów i nie kontroluje sposobu ich działania.
- Informacje pochodzące ze źródeł zewnętrznych mogą:
- zostać opublikowane z opóźnieniem,
- zostać zmienione,
- zawierać błędy,
- zostać usunięte,
- być czasowo niedostępne,
- zostać pobrane przez Tendrę w niepełnej formie.
- Dane mogą być normalizowane, klasyfikowane i technicznie przetwarzane w celu umożliwienia ich wyszukiwania i analizowania.
- W przypadku rozbieżności pomiędzy informacją prezentowaną przez Tendrę a oficjalnym źródłem wiążąca jest treść znajdująca się w oficjalnym źródle.
- Użytkownik powinien przed podjęciem decyzji dotyczącej udziału w postępowaniu zapoznać się z aktualnym Ogłoszeniem oraz właściwą dokumentacją bezpośrednio w oficjalnym źródle.
- Informacje dotyczące częstotliwości monitorowania źródeł, w tym komunikaty typu „co 15 minut”, opisują zakładany sposób działania systemu i nie stanowią gwarantowanego czasu wykrycia Ogłoszenia ani gwarancji dostępności usługi, chyba że odrębna umowa wyraźnie stanowi inaczej.
5. Sztuczna inteligencja i automatycznie generowane treści
- Tendra wykorzystuje modele sztucznej inteligencji, modele językowe oraz inne algorytmy automatycznej analizy.
- Część treści dostępnych na stronie Tendra.pl oraz w aplikacji Tendra może być w całości lub częściowo generowana, redagowana, podsumowywana, klasyfikowana albo opracowywana przy wykorzystaniu sztucznej inteligencji.
- Dotyczy to w szczególności:
- opisów Profilu firmy,
- klasyfikacji profilu działalności firmy,
- opisów produktów i usług,
- uzasadnień Dopasowania,
- podsumowań Ogłoszeń,
- informacji o potencjalnych szansach lub ryzykach,
- rankingów,
- materiałów demonstracyjnych,
- przykładów prezentowanych na stronie,
- niektórych treści informacyjnych lub marketingowych.
- Treści AI mogą zawierać błędy, nieścisłości, pominięcia lub niewłaściwe interpretacje.
- Treści AI nie stanowią oficjalnej treści Ogłoszenia ani dokumentacji postępowania.
- Tendra nie gwarantuje prawdziwości, kompletności ani aktualności Treści AI.
- Treści AI powinny być traktowane jako materiał pomocniczy wymagający samodzielnej weryfikacji.
- Ocena Dopasowania, ranking lub inny wskaźnik prezentowany przez Tendrę:
- jest wewnętrzną oceną algorytmiczną,
- nie określa prawdopodobieństwa wygrania postępowania,
- nie potwierdza spełnienia warunków udziału,
- nie potwierdza posiadania wymaganych kwalifikacji, certyfikatów, doświadczenia lub zasobów,
- nie stanowi rekomendacji złożenia oferty.
- Informacja typu „Dlaczego pasuje” wskazuje czynniki, które według systemu mogą świadczyć o zgodności Ogłoszenia z Profilem firmy. Nie oznacza ona, że wszystkie wymagania zamówienia zostały przeanalizowane lub spełnione.
- Tendra może zmieniać wykorzystywane modele AI, algorytmy, kryteria Dopasowania oraz sposób generowania wyników.
- Wyniki mogą różnić się pomiędzy kolejnymi analizami tego samego materiału.
- Tendra nie świadczy za pomocą funkcji AI:
- doradztwa prawnego,
- doradztwa podatkowego,
- doradztwa finansowego,
- profesjonalnego doradztwa w zakresie prawa zamówień publicznych,
- certyfikowanej analizy technicznej dokumentacji postępowania.
- Ostateczna decyzja dotycząca udziału w postępowaniu należy zawsze do Klienta.
6. Konto i Organizacja
- Dostęp do wybranych funkcji może wymagać utworzenia Konta.
- Użytkownik zobowiązany jest podawać informacje zgodne ze stanem faktycznym.
- Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych umożliwiających dostęp do Konta.
- Konto nie może być udostępniane osobom nieuprawnionym.
- W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Tendrę.
- Użytkownik działający w imieniu Klienta oświadcza, że posiada odpowiednie uprawnienie do działania w jego imieniu.
- Klient odpowiada za działania osób, którym udzielił dostępu do swojej Organizacji, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
7. Profil firmy
- Profil firmy służy do określenia działalności Klienta i wyszukiwania potencjalnie interesujących Ogłoszeń.
- Profil może zostać utworzony na podstawie:
- informacji podanych przez Użytkownika,
- publicznie dostępnej strony internetowej firmy,
- automatycznej analizy treści,
- klasyfikacji wykorzystującej AI,
- kodów CPV i innych danych przypisanych przez system.
- Automatycznie wygenerowany Profil firmy może być niepełny lub nieprawidłowy.
- Użytkownik powinien zweryfikować Profil firmy i w razie potrzeby go poprawić.
- Jakość Dopasowań może zależeć od aktualności i kompletności Profilu firmy.
- Tendra nie odpowiada za nieprawidłowe wyniki wynikające z błędnych, nieaktualnych albo niepełnych informacji dotyczących działalności Klienta.
8. Obowiązki Użytkownika
- Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Tendry zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
- Zabronione jest w szczególności:
- wykorzystywanie Serwisu do działań bezprawnych,
- podejmowanie prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu,
- obchodzenie zabezpieczeń i ograniczeń technicznych,
- zakłócanie działania Serwisu,
- wykonywanie nieautoryzowanych testów bezpieczeństwa,
- masowe automatyczne pobieranie danych z Tendry bez zgody Usługodawcy,
- kopiowanie istotnych części bazy danych w celu stworzenia konkurencyjnego produktu,
- podejmowanie prób odtworzenia kodu źródłowego, modeli lub mechanizmu Dopasowania w zakresie niedozwolonym przez prawo,
- udostępnianie Konta osobom nieuprawnionym,
- wprowadzanie do Serwisu szkodliwego oprogramowania.
- Użytkownik nie może dostarczać treści bezprawnych.
- Użytkownik odpowiada za informacje wprowadzane do Serwisu oraz za posiadanie odpowiednich praw do ich wykorzystania.
9. Wymagania techniczne
- Do korzystania z Serwisu wymagane jest:
- urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa,
- włączona obsługa JavaScript,
- możliwość korzystania z mechanizmów pamięci przeglądarki potrzebnych do działania aplikacji,
- w przypadku funkcji wymagających Konta, możliwość korzystania z mechanizmów uwierzytelniania.
- Starsze lub nietypowo skonfigurowane przeglądarki mogą nie być obsługiwane.
- Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania i odpowiednio zabezpieczyć swoje urządzenie oraz Konto.
- Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami występującymi w Internecie, w szczególności możliwością działania złośliwego oprogramowania, próbami wyłudzenia danych, przejęcia danych uwierzytelniających lub uzyskania nieautoryzowanego dostępu do Konta.
- W celu ograniczenia tych zagrożeń Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, chronić dane uwierzytelniające, stosować bezpieczne hasła oraz nie udostępniać danych dostępowych osobom trzecim.
- Serwis może wykorzystywać cookies oraz mechanizmy pamięci przeglądarki, w szczególności localStorage i sessionStorage, w zakresie niezbędnym do uwierzytelniania, bezpieczeństwa, zapamiętywania ustawień oraz działania funkcji opisanych w Polityce prywatności.
10. Plany, okres próbny i płatności
- Tendra może oferować funkcje bezpłatne, okres próbny oraz Plany płatne.
- Aktualny zakres funkcji, cena i okres rozliczeniowy są prezentowane przed zakupem.
- Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności wskazanego podczas zakupu.
- Jeżeli oferowany jest okres próbny, jego długość i zasady są prezentowane przed jego rozpoczęciem.
- Po zakończeniu okresu próbnego dostęp do części funkcji może zostać ograniczony, jeżeli Klient nie wybierze Planu płatnego.
- Tendra nie pobiera opłaty bez podstawy wynikającej z zamówienia, aktywowanej subskrypcji lub innej wyraźnej czynności Klienta prowadzącej do powstania obowiązku zapłaty.
- Jeżeli Plan działa w modelu subskrypcyjnym, informacje dotyczące cyklu rozliczeniowego i odnowienia prezentowane są przed zakupem.
- Klient może zrezygnować z kolejnego odnowienia subskrypcji zgodnie z mechanizmem dostępnym w Serwisie.
- Rezygnacja z kolejnego okresu rozliczeniowego nie powoduje co do zasady zwrotu opłaty za już rozpoczęty okres, chyba że przepisy, oferta lub indywidualna umowa stanowią inaczej.
- W przypadku braku wymaganej płatności Tendra może ograniczyć dostęp do funkcji płatnych.
- Tendra może zmieniać ceny Planów. Zmiana dotycząca istniejącej subskrypcji obowiązuje najwcześniej od kolejnego okresu rozliczeniowego po poinformowaniu Klienta.
11. Dostępność i zmiany Serwisu
- Tendra podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego działania Serwisu.
- Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Serwisu.
- Przerwy mogą wystąpić w szczególności z powodu:
- prac technicznych,
- aktualizacji,
- awarii,
- problemów dostawców infrastruktury,
- problemów BZP lub TED,
- zdarzeń pozostających poza rozsądną kontrolą Tendry,
- działań podejmowanych w celu zapewnienia bezpieczeństwa.
- Usługodawca może rozwijać, zmieniać, zastępować lub usuwać funkcje Serwisu.
- Tendra może zmieniać w szczególności:
- sposób prezentowania Ogłoszeń,
- algorytm Dopasowania,
- wykorzystywane modele AI,
- źródła informacji,
- częstotliwość pobierania danych,
- strukturę Planów,
- limity korzystania z funkcji.
12. Prawa własności intelektualnej
- Prawa do oprogramowania Tendra, kodu źródłowego, interfejsu, elementów graficznych, mechanizmów Dopasowania, baz danych tworzonych przez Tendrę oraz innych elementów Serwisu należą do Usługodawcy albo właściwych licencjodawców.
- Korzystanie z Serwisu nie oznacza przeniesienia praw własności intelektualnej na Użytkownika.
- Użytkownik otrzymuje ograniczone, niewyłączne prawo do korzystania z funkcji Serwisu zgodnie z Regulaminem.
- Informacje pochodzące ze źródeł publicznych mogą podlegać prawom i zasadom określonym przez operatorów tych źródeł lub przepisy prawa.
13. Odpowiedzialność
- Tendra jest narzędziem informacyjnym i wspomagającym podejmowanie decyzji biznesowych.
- Tendra nie gwarantuje:
- znalezienia wszystkich Ogłoszeń potencjalnie interesujących dla Klienta,
- wykrycia każdego Ogłoszenia natychmiast po jego publikacji,
- kompletności informacji pobranych ze źródeł zewnętrznych,
- poprawności automatycznej klasyfikacji,
- poprawności Treści AI,
- poprawności oceny Dopasowania,
- spełniania przez Klienta warunków udziału w postępowaniu,
- możliwości złożenia prawidłowej oferty,
- uzyskania zamówienia,
- osiągnięcia określonego wyniku gospodarczego.
- Tendra nie ponosi odpowiedzialności za treść, dostępność, poprawność ani aktualność informacji publikowanych przez operatorów źródeł zewnętrznych.
- Użytkownik odpowiada za samodzielne sprawdzenie w szczególności:
- terminu składania ofert,
- warunków udziału,
- dokumentacji zamówienia,
- wymaganych kwalifikacji,
- wymaganego doświadczenia,
- parametrów technicznych,
- wartości i zakresu zamówienia,
- wymaganych zabezpieczeń, wadiów i gwarancji,
- pozostałych informacji istotnych dla decyzji o złożeniu oferty.
- Informacje prezentowane przez Tendrę nie powinny być jedyną podstawą decyzji o udziale lub rezygnacji z udziału w postępowaniu.
- W zakresie dopuszczalnym przez prawo Tendra nie odpowiada za szkody wynikające z:
- niezłożenia oferty,
- złożenia oferty po terminie,
- pominięcia interesującego Ogłoszenia,
- błędnej klasyfikacji Ogłoszenia,
- błędnej interpretacji Treści AI,
- zmiany Ogłoszenia w oficjalnym źródle,
- błędu lub opóźnienia systemu zewnętrznego,
- decyzji zamawiającego,
- odrzucenia oferty,
- niewygrania postępowania,
- decyzji biznesowych podjętych na podstawie informacji pomocniczych prezentowanych przez Tendrę.
- W zakresie dopuszczalnym przez prawo Tendra nie odpowiada za utracone korzyści, utracone kontrakty, utracone możliwości biznesowe, utracone przychody ani inne szkody pośrednie.
- W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo całkowita odpowiedzialność Tendry wobec Klienta z tytułu zdarzeń związanych z korzystaniem z Serwisu jest ograniczona do łącznej wartości opłat faktycznie zapłaconych przez danego Klienta za korzystanie z Tendry w okresie sześciu miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia.
- W przypadku korzystania wyłącznie z usług bezpłatnych całkowita odpowiedzialność Tendry, w zakresie dopuszczalnym przez prawo, jest ograniczona do kwoty 500 zł.
- Powyższe ograniczenia nie mają zastosowania w zakresie, w którym odpowiedzialności nie można skutecznie wyłączyć lub ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
14. Zawieszenie Konta
- Tendra może czasowo ograniczyć lub zawiesić dostęp do Konta w przypadku:
- naruszenia Regulaminu,
- podejrzenia przejęcia Konta,
- zagrożenia bezpieczeństwa,
- próby nieautoryzowanego dostępu,
- działania zakłócającego funkcjonowanie Serwisu,
- wykorzystania usługi w sposób bezprawny,
- braku wymaganej płatności,
- otrzymania wiążącego żądania właściwego organu.
- Jeżeli charakter sytuacji na to pozwala, Tendra może poinformować Użytkownika o przyczynie ograniczenia dostępu.
- W sytuacji związanej z bezpieczeństwem dostęp może zostać ograniczony bez wcześniejszego powiadomienia.
15. Zawarcie i rozwiązanie umowy
- Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta odpowiednio:
- z chwilą rozpoczęcia korzystania z publicznej funkcji Serwisu po udostępnieniu Użytkownikowi Regulaminu,
- z chwilą utworzenia Konta i zaakceptowania Regulaminu,
- w przypadku Planu płatnego, z chwilą skutecznego zamówienia odpowiedniego Planu.
- Użytkownik może w dowolnym momencie zaprzestać korzystania z funkcji bezpłatnych.
- Użytkownik może usunąć Konto albo wystąpić z żądaniem jego zamknięcia zgodnie z funkcjami dostępnymi w Serwisie lub poprzez kontakt z Tendrą.
- Zasady dotyczące dalszego przechowywania określonych danych po usunięciu Konta opisuje Polityka prywatności.
- Tendra może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu.
- Tendra może zakończyć świadczenie całej usługi.
- W przypadku Klientów posiadających aktywny Plan płatny Usługodawca poinformuje ich o planowanym zakończeniu usługi z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli będzie to możliwe.
- Jeżeli świadczenie opłaconej usługi zostanie zakończone przed końcem opłaconego okresu wyłącznie z przyczyn leżących po stronie Tendry, Klient może otrzymać proporcjonalny zwrot opłaty za niewykorzystany okres.
16. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać za pomocą formularza: https://tendra.pl/kontakt lub innego udostępnionego przez Tendrę kanału kontaktu.
- Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
- dane pozwalające zidentyfikować Konto,
- opis problemu,
- datę wystąpienia problemu,
- informacje umożliwiające odtworzenie problemu,
- oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
- Nie należy przesyłać haseł, tokenów, kluczy API ani innych sekretów.
- Tendra rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
- Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dodatkowych informacji, Tendra może zwrócić się do Użytkownika o ich przekazanie.
17. Zmiany Regulaminu
- Tendra może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku:
- zmiany przepisów prawa,
- zmiany zakresu usług,
- wprowadzenia nowych funkcji,
- zmiany sposobu działania Serwisu,
- zmiany modelu rozliczeń,
- potrzeby zwiększenia bezpieczeństwa,
- potrzeby doprecyzowania istniejących postanowień.
- Informacja o istotnej zmianie Regulaminu może zostać przekazana w Serwisie, wewnątrz aplikacji lub drogą elektroniczną.
- W przypadku umów o charakterze ciągłym istotne zmiany Regulaminu będą co do zasady ogłaszane z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
- Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmiany, może zakończyć korzystanie z Serwisu przed jej wejściem w życie.
- Zmiany wymagające natychmiastowego działania z przyczyn prawnych, bezpieczeństwa lub przeciwdziałania nadużyciom mogą wejść w życie bez zachowania powyższego terminu.
18. Postanowienia końcowe
- Do Regulaminu i umów zawieranych na jego podstawie stosuje się prawo polskie.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.
- Spory związane z korzystaniem z Tendry będą rozstrzygane przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
- Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie pozwalającej na jego zapisanie, odtworzenie i przechowywanie.
- Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna pod adresem: https://tendra.pl/regulamin.
- Polityka prywatności stanowi odrębny dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych i nie jest powtarzana w niniejszym Regulaminie.
- Regulamin obowiązuje od 31 sierpnia 2026 r.